El Municipio presentó dos nuevas herramientas tecnológicas: una plataforma que permitirá simplificar los trámites para habilitar comercios y “Pingüi”, un asistente virtual que responderá consultas sobre atractivos, alojamiento, transporte y gastronomía de la capital santacruceña.
RÍO GALLEGOS | SANTA CRUZ
La Municipalidad de Río Gallegos presentó este miércoles dos nuevas herramientas digitales con las que busca avanzar en la modernización de los servicios municipales, reducir la burocracia para comerciantes y fortalecer la atención destinada a quienes visitan la capital de Santa Cruz.
Las novedades alcanzan a dos áreas diferentes. La Secretaría de Producción, Comercio e Industria puso en funcionamiento una nueva plataforma web para centralizar y digitalizar los procesos relacionados con las habilitaciones comerciales.
Al mismo tiempo, la Secretaría de Turismo presentó oficialmente a “Pingüi”, un nuevo chatbot que funcionará como asistente virtual y permitirá consultar rápidamente información turística de Río Gallegos.
MENOS BUROCRACIA PARA HABILITAR UN COMERCIO
Uno de los anuncios más importantes está dirigido a comerciantes y emprendedores.
Hasta ahora, los procesos necesarios para avanzar con una habilitación comercial requerían la intervención de diferentes dependencias municipales. La nueva plataforma busca reunir esos circuitos y requisitos dentro de un sistema digital.
El objetivo es reducir tiempos de espera, simplificar las gestiones y brindar mayor previsibilidad a quienes buscan abrir un comercio en la ciudad.
Un dato destacado es que el desarrollo informático fue realizado íntegramente por trabajadores del propio Municipio.
El secretario de Producción, Comercio e Industria, Gerardo Mirvois, explicó que el proyecto surgió a partir de un pedido realizado por el intendente Pablo Grasso para facilitar los procedimientos necesarios para poner en marcha una actividad comercial.
Mirvois señaló que uno de los principales inconvenientes era la cantidad de oficinas involucradas en las instancias de prefactibilidad, algo que terminaba haciendo más burocrático el proceso.
A partir del trabajo conjunto con las diferentes áreas y la Dirección de Informática se avanzó en la digitalización del sistema.
“Logramos una herramienta muy sencilla para el contribuyente”, destacó el funcionario.
“PINGÜI”: EL NUEVO ASISTENTE VIRTUAL DE RÍO GALLEGOS
La segunda presentación estuvo vinculada directamente con el crecimiento de la actividad turística.
Su nombre es “Pingüi” y se trata de un chatbot pensado para responder de manera inmediata algunas de las consultas más habituales realizadas por turistas y también por vecinos.
El asistente podrá ofrecer información sobre atractivos culturales y naturales, alojamientos, transporte, gastronomía e indicaciones para llegar a diferentes lugares de Río Gallegos.
De esta manera, una persona que visite la capital provincial podrá utilizar la herramienta para organizar parte de su estadía y obtener rápidamente información sobre qué conocer, dónde alojarse, cómo trasladarse o qué alternativas gastronómicas existen.
El desarrollo fue posible mediante financiamiento obtenido a través del programa federal “Promover Verano”, dentro de la estrategia municipal para continuar posicionando a Río Gallegos como destino turístico.
NO REEMPLAZARÁ LA ATENCIÓN PERSONAL
Desde Turismo aclararon además un aspecto importante sobre la incorporación de inteligencia y asistencia automatizada a la atención de visitantes.
La directora de Promoción Turística, Florencia Ortega, explicó que “Pingüi” no fue pensado para reemplazar al personal de Turismo, sino para complementar su trabajo frente al volumen de consultas que recibe diariamente el área.
“Pingüi se suma para agilizar el proceso de trabajo ante el alto volumen de consultas que recibimos. No reemplaza al equipo humano”, señaló.
La herramienta permitirá resolver inmediatamente consultas frecuentes y, al mismo tiempo, liberar parte de la demanda que actualmente recibe el personal.
RÍO GALLEGOS BUSCA GANAR LUGAR COMO DESTINO TURÍSTICO
La secretaria de Turismo, Mercedes Neil, vinculó la llegada del nuevo asistente virtual con el proceso que atraviesa Río Gallegos para instalarse dentro del mapa turístico regional y nacional.
Según explicó, haber conseguido financiamiento mediante el programa “Promover Verano” representa también un reconocimiento al desarrollo turístico que viene mostrando la capital santacruceña.
Neil sostuvo que Río Gallegos cuenta actualmente con atractivos consolidados y destacó que el objetivo es continuar desarrollando al turismo como una política pública de la ciudad.
En los últimos años, la capital provincial comenzó a potenciar con mayor fuerza diferentes alternativas vinculadas con su patrimonio histórico, cultural y natural, buscando que quienes llegan a Río Gallegos también encuentren propuestas para recorrer y permanecer en la ciudad.
MODERNIZACIÓN, COMERCIO Y EMPLEO
Durante la presentación, el jefe de Gabinete municipal, Diego Robles, señaló que la incorporación de nuevas herramientas forma parte de una concepción de un Estado que busca estar más cerca de la comunidad y facilitar diferentes gestiones.
Por su parte, el intendente Pablo Grasso relacionó ambos anuncios con un proceso más amplio de modernización municipal, generación de empleo y acompañamiento al sector privado.
“Con la digitalización de las habilitaciones comerciales evitamos tiempos de espera y permitimos que los comercios abran sus puertas más rápido”, sostuvo el jefe comunal.
Grasso consideró que simplificar estos procedimientos puede incentivar nuevas inversiones y facilitar la puesta en funcionamiento de emprendimientos y comercios.
También destacó el crecimiento que, según sostuvo, experimentó Río Gallegos durante los últimos años y el lugar que comenzó a ocupar la ciudad dentro de diferentes programas vinculados al desarrollo turístico.
DOS HERRAMIENTAS CON UN MISMO OBJETIVO
Aunque están destinadas a públicos completamente diferentes, ambas iniciativas tienen un punto en común: utilizar la tecnología para simplificar el acceso a los servicios.
Para comerciantes y emprendedores, la apuesta pasa por reducir trámites presenciales y tiempos administrativos.
Para turistas y vecinos, “Pingüi” ofrecerá un nuevo canal de consulta disponible para acceder rápidamente a información de la ciudad.
La presentación marca así un nuevo avance en el proceso de digitalización de la Municipalidad de Río Gallegos, esta vez aplicado a dos sectores con impacto directo sobre la actividad económica de la capital provincial: el comercio y el turismo.
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