La obra social provincial informó que la distribución fue reorganizada tras la situación registrada con farmacias del Grupo Autofarma y atribuyó posibles demoras al proceso de reasignación realizado por las droguerías. Sin embargo, vecinos de El Calafate aseguran que llevan semanas esperando medicación indispensable para tratar la diabetes.
Los reclamos por dificultades para acceder a insulina volvieron a generar preocupación entre afiliados de la Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz, particularmente en El Calafate, donde pacientes aseguran llevar varias semanas sin recibir medicamentos e insumos necesarios para continuar sus tratamientos.
Ante esta situación resulta importante conocer cuál fue la explicación brindada oficialmente por la obra social provincial.
La CSS informó que DROFAR, una de las droguerías proveedoras, debió reorganizar los puntos destinados al despacho de insulina en diferentes localidades santacruceñas como consecuencia de la situación vinculada a las farmacias pertenecientes al Grupo Autofarma.
La modificación implicó derivar las entregas hacia nuevos establecimientos.
Previamente, la institución había comunicado que las droguerías proveedoras de medicamentos de alto costo estaban realizando este proceso y reconoció que la reorganización podía ocasionar demoras mientras se completaba la redirección de los envíos.
Según explicó la propia Caja, esos retrasos responden a cuestiones operativas de las empresas encargadas de la distribución.
Los reclamos continúan en El Calafate
A pesar de las modificaciones anunciadas, durante los últimos días comenzaron a conocerse nuevos casos de vecinos que aseguran seguir esperando su medicación.
Una afiliada de El Calafate denunció públicamente que hace semanas no recibe la insulina que necesita diariamente y relató que logró continuar momentáneamente su tratamiento utilizando lapiceras que le fueron prestadas.
También otros pacientes manifestaron dificultades similares con insulinas de acción rápida y prolongada, además de inconvenientes para conseguir tiras reactivas utilizadas para controlar los niveles de glucosa.
Algunos aseguran haber presentado las recetas correspondientes hace más de un mes sin tener todavía una fecha concreta de entrega.
¿Los afiliados tienen que hacer nuevamente el trámite?
Sobre este punto, la CSS había aclarado que la modificación del lugar de entrega debía realizarse automáticamente.
Esto significa que quienes ya tenían iniciado el procedimiento no deberían presentar nuevamente toda la documentación solamente por el cambio de farmacia.
Para conocer la situación particular de cada pedido, la obra social recomendó comunicarse con la droguería correspondiente. También mantiene disponible su sistema digital de Reclamos, Consultas y Agradecimientos (RCA).
En El Calafate, la delegación de la Caja de Servicios Sociales funciona en avenida Libertador 1395.
Una situación que requiere una respuesta concreta
La explicación oficial permite conocer el motivo de la reorganización del circuito de distribución, pero los testimonios conocidos durante los últimos días muestran que todavía existen pacientes que no recibieron la medicación solicitada.
La situación adquiere especial importancia porque la insulina forma parte de tratamientos crónicos que requieren continuidad y seguimiento médico.
Incluso Natalia Huaiquil, recientemente electa como representante de los afiliados activos dentro del Directorio de la CSS, señaló la provisión de este medicamento entre los problemas urgentes que buscará plantear cuando asuma su función.
Huaiquil afirmó que durante la campaña recibieron reclamos relacionados con medicamentos de alto costo, tratamientos oncológicos, diálisis y específicamente dificultades con la entrega de insulina.
Mientras la CSS sostiene que las modificaciones en la distribución están relacionadas con la reorganización de los puntos de despacho, en El Calafate algunos afiliados continúan esperando una solución.
El desafío ahora será determinar cuándo quedará completamente normalizado el circuito y, principalmente, garantizar que quienes dependen diariamente de esta medicación puedan recibirla sin interrupciones.
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